Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu Veliora Relief™. Por favor, lee con atención nuestras condiciones de devolución y reembolso.

Devoluciones

De acuerdo con la legislación de protección al consumidor vigente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en su estado original, completo, sin usar y, a ser posible, en su embalaje original. Es necesario presentar un justificante de compra.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros primero en: veliorastudioteam@gmail.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o defectuosos

Te recomendamos revisar tu pedido nada más recibirlo.

Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en: veliorastudioteam@gmail.com

Si es posible, adjunta fotos del problema en tu mensaje para que podamos revisar el caso rápidamente y ofrecerte la solución más adecuada.

Garantía de 90 días

Veliora Relief™ ha sido diseñado con materiales de calidad para ofrecerte alivio y bienestar de forma segura en tu día a día.

Nuestra garantía de 90 días cubre defectos de fabricación y de materiales bajo un uso normal del producto.

Si se presenta un defecto de este tipo, sustituiremos la pieza afectada o te ofreceremos una solución adecuada.

La garantía es válida únicamente si el producto se ha utilizado siguiendo las instrucciones incluidas.

En particular, la garantía no cubre:

• Daños por un uso indebido o distinto al previsto
• Daños derivados de una carga, manipulación o almacenamiento incorrectos de la batería
• Desgaste normal por el uso
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas del producto
• Daños por caídas, golpes, líquidos u otros factores externos

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te informaremos sobre la aprobación de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesarlo.

Si no has recibido tu reembolso pasados más de 15 días laborables, contáctanos en: veliorastudioteam@gmail.com

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o nuestra garantía, puedes escribirnos en cualquier momento a:veliorastudioteam@gmail.com