Política de Envío

Gracias por tu compra en Veliora. Nuestro objetivo es procesar y entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan y se preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables.

El tiempo total desde que realizas el pedido hasta que lo recibes es, por lo general, de entre 7 y 13 días laborables.

Ten en cuenta que, en casos excepcionales, pueden producirse ligeros retrasos debido a festivos, alta demanda o circunstancias imprevistas.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos dentro de nuestra zona de reparto.

No se aplican costes de envío ocultos.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Así podrás consultar en cualquier momento el estado actual de tu entrega de forma online.

Dirección de entrega incorrecta

Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección de entrega antes de finalizar tu pedido.

Veliora no se hace responsable de los retrasos en la entrega ni de los costes adicionales derivados de una dirección de entrega incorrecta facilitada por el cliente.

Envíos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o se ha extraviado durante el transporte, contáctanos lo antes posible en:veliorastudioteam@gmail.com

Si es posible, adjunta a tu mensaje fotos del embalaje y del producto para que podamos gestionar tu caso con rapidez.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o sobre el envío, estamos encantados de ayudarte en cualquier momento.

📧 veliorastudioteam@gmail.com